微互客坦言:医疗之外的市场才是创新发展的目

    时间:2017-12-07
    作者:admin
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近来,一款名为微互客的软件悄然上线全国各大医院,引来了患者、医生和院方的一致好评。据有关人士透露,这款软件之所以大受欢迎,在于它立足现在、着眼未来的功能开发,沟通管和品牌推广,这对于解决医院当下的发展难题来说,显得及时而且重要。不过近日,微互客的开发方上海医略营销向我们坦言:医疗之外的市场才是他们创新发展的目标。
 
“微互客的开发,虽然初衷是为了解决患者、医生、医院三方的沟通管理及医院的品牌推广问题,但实际上它并没有行业限制。”微互客的运营总监Richard举例道,凡是涉及到服务享有方、服务提供方和服务管理方的行业,都可以应用微互客,比如说奢侈品维修行业、教育培训行业。
 
据Richard介绍,奢侈品维修行业与医疗行业在微互客的应用上,情况几乎一致。医疗行业里所面临的沟通管理问题、品牌推广问题,在奢侈品维修行业中,也体现的非常明显。“在奢侈品维修行业,对于客户提出的各种专业维修问题,有些是客服人员很难做到对答如流、随机应变的,这就像医疗行业里患者提出的疑问,没有专业医生对接,是很难一步沟通到位的。”
 
对于Richard提到的这种现象,我们之前关于奢侈品维修的报道中,也有提及。当时就有专业人士提出建议,要一步实现客户和维修技师的直接沟通,这样既能提升沟通效率,而且也能合理把握客户的需求情况。从这点来说,医略营销计划把微互客应用到医疗之外的行业,应该是事先做好了市场调研的。
 
Richard证实了我们的猜想。他告诉我们,在对微互客的功能进行优化升级的时候,就有研发人员提出,把微互客去医疗化,逐步推广到其他行业,这样不仅能扩大微互客的市场版图,而且也能为微互客的功能完善留下极大空间。
 
“沟通管理和品牌推广,它不是具体某一行业所面临的问题,而是大部分行业都面临的问题,从实际出发解决大多数行业所面临的共性问题,这才是微互客创新发展的目标。”
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